POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dahomey Discovery

Dernière mise à jour : 01/07/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Dahomey Discovery (« nous », « notre agence ») collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site dahomeydiscovery.com et des plateformes associées (Guide-Bénin, Waniyilo Studio, Le Petit Train de Cotonou). Elle s’applique à tous les visiteurs, où qu’ils se trouvent, y compris ceux résidant dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Dahomey Discovery, agence de tourisme culturel et expérientiel enregistrée en République du Bénin.

• Siège : Rond Point Apakpa Ciné Concorde Cotonou BENIN
• Immatriculation (RCCM / IFU) : 3202585676314
• Direction : Zoulfati Derby (Directrice Générale) et Melvin Derby (Directeur de la stratégie)
• Contact : reservations@dahomeydiscovery.com   WhatsApp : +229 01 54 29 29 29

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez

Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation, de demande de devis ou de contact, nous recueillons les informations que vous fournissez, notamment :

• Nom, prénom et civilité ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone (y compris WhatsApp) ;
• Pays de résidence et informations de voyage (dates, nombre de voyageurs, circuit ou prestation souhaités) ;
• Toute information complémentaire que vous choisissez de partager dans le champ « message » (éviter d’y saisir des données sensibles).

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et durée de visite, source de trafic et données de géolocalisation approximative. Ces données proviennent de cookies et de technologies similaires (voir la section 5).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de réservation et de devis et vous fournir les prestations touristiques commandées (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
• Communiquer avec vous (réponses, suivi, informations pratiques) par e-mail, téléphone ou WhatsApp (exécution du contrat et intérêt légitime).
• Mesurer l’audience et améliorer le site via des outils d’analyse statistique (consentement).
• Afficher de la publicité, y compris personnalisée, via Google AdSense (consentement).
• Vous adresser des communications marketing (newsletter, offres), uniquement si vous y avez consenti (consentement).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies : de petits fichiers déposés sur votre appareil. Ils se répartissent en plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité — déposés sans consentement.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) — soumis à votre consentement.
• Cookies publicitaires (Google AdSense et partenaires) — soumis à votre consentement.

Pour les visiteurs situés dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, un message de consentement (CMP certifiée par Google) s’affiche lors de la première visite et vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment [via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page].

5. Publicité — Google AdSense

Notre site fait appel à des fournisseurs tiers, dont Google, pour la diffusion d’annonces. Ces prestataires utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur notre site et sur d’autres sites.

• Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies (notamment le cookie DoubleClick / cookie publicitaire) pour diffuser des annonces.
• Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée en vous rendant sur les Paramètres des annonces Google (adssettings.google.com).
• Vous pouvez également désactiver les cookies de fournisseurs tiers via www.aboutads.info ou youronlinechoices.eu.

En l’absence de consentement, seules des annonces non personnalisées, ne reposant pas sur votre historique de navigation, pourront être diffusées.

6. Mesure d’audience — Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et en améliorer le contenu et l’expérience. Cet outil génère des statistiques de fréquentation à partir de données pseudonymisées. Les données sont traitées uniquement après recueil de votre consentement, conformément au mode Consentement de Google.

7. Destinataires et partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires touristiques (hébergements, transporteurs, guides, prestataires d’attractions dans les villes où nous opérons — Cotonou, Ouidah, Abomey, Ganvié, Porto-Novo, Grand-Popo, Dassa-Zoumé, Gogotinkpon, Parakou, entre autres), strictement dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre réservation.
• Nos sous-traitants techniques : hébergeur du site, service de messagerie, outils d’analyse et de publicité (Google), solution de paiement [à préciser].
• Les autorités lorsque la loi l’exige.

8. Transferts internationaux

Dahomey Discovery étant établie au Bénin et recourant à des prestataires internationaux (notamment Google), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de l’EEE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

9. Durée de conservation

• Données de réservation et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées selon les obligations légales et comptables applicables.
• Données de prospection / newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou au maximum [3 ans] après le dernier contact.
• Cookies : durée de vie propre à chaque cookie, dans la limite de 13 mois pour les cookies soumis à consentement.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, ainsi qu’au Code du numérique de la République du Bénin, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@dahomeydiscovery.com Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) au Bénin, ou l’autorité de votre pays de résidence dans l’EEE (par exemple la CNIL en France).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucune transmission sur Internet n’étant toutefois totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Protection des mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données sans le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale. Toute réservation impliquant un mineur est effectuée sous la responsabilité d’un adulte.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : reservations@dahomeydisovery.com
• WhatsApp : +229 01 54 29 29 29
• Adresse : Rond Point Apakpa Ciné Concorde Cotonou BENIN